浅谈中国国家图书馆读者证卡管理方式的发展及服务创新

　　通过读者证卡实现对用户的管理，是目前国内图书馆的通用管理模式，这种管理经历了从手工登记到计算机管理的发展历程。随着信息技术的应用和数字图书馆的发展，中国国家图书馆(以下简称国家图书馆)读者证卡的种类、功能，以及读者证卡信息的管理方式，都发生了深刻变革，并在不断创新中走出了自己的特色之路。

　　1 创新读者证卡种类和载体

　　1.1 国家图书馆读者证卡种类的变化

　　第一次来图书馆申请读者证卡的用户，将其基本信息，如姓名、性别、工作单位、地址、电话和身份证号码等提供给图书馆员，图书馆员将这些信息通过电脑软件系统录入图书馆数据库，并在信息中附加读者申请的借阅功能，最终形成一个独立完整的读者证卡，可以在图书馆各个服务部门使用。从国家图书馆(原北京图书馆)的第一张借书登记卡到目前国家图书馆使用的磁卡式读者卡，读者卡的种类经历了几十年的变迁。1998年国家图书馆迁入白石桥新址以前，读者证卡主要针对集体用户和科研工作者，对社会公众没有完全公开发放。1974年至1988年的14年间，国家图书馆累计办理的借书证数量为12130个，仅是2010年一个月的办证量。

　　1998年在江泽民总书记发出“大兴勤奋学习之风”的号召下，国家图书馆加大了对公众办理读者证卡的开放程度，当年办理各种借阅证的数量相当于1997年的近7倍。2008年国家图书馆进一步加大开放力度，读者证卡种类发生了由繁到简的变化(见表1)，取消了读者卡办理手续费，取消了读者办理中文图书第一外借库功能的级别限制，凭第二代居民身份证可以直接进入阅览室，实现了对公众读者的真正免费开放。

表1 2008年前后国家图书馆读者证卡种类对比表

　　2010年5月31日，国家图书馆少年儿童图书馆正是面向未成年人开放，为6~15岁儿童办理少年儿童读者卡，提供2万多册近年出版的普通少儿文献以及数字资源的阅览服务。除面对公众的普通读者卡以外，国家图书馆还设置了贵宾卡、嘉宾卡等几种特殊证卡(见表2)，为不同类型的读者提供专业的个性化服务。

表2 国家图书馆特殊读者证卡功能列表

　　1.2 国家图书馆读者证卡载体的变革

　　国家图书馆读者卡最初采用纸质证卡的形式(如图1所示)，后为了便于读者保存，发展为塑封卡片(如图2所示)。1998年以后，随着读者信息管理的电子化和磁卡在社会上的广泛应用，国家图书馆读者卡采用了磁卡形式(如图3所示)，延续至今。

图1 纸质证卡式图书馆读者卡

图2 塑封式图书馆读者卡

图3 磁卡式图书馆读者卡

　　2008年国家图书馆二期新馆开馆前，图书管理引入了RFID标签。鉴于RFID卡的信息存储功能强大，国家图书馆员工读者卡全部更换为RFID卡(如图4、图5所示)，实现了员工信息、借阅图书管理和门禁管理的集成“一卡通”。

图4 RFID卡正面

图5 RFID卡背面

　　2 创新读者证卡信息管理方式

　　2.1 物理读者证卡信息的管理