一卡通市场混乱 商家需内圣外王

　　作为卡应用的诠释者，一卡通应用广泛，主要运用在校园、社区、企业、医保、银行、医保、城市等领域，范围相当宽泛，而功能主要有门禁、考勤、消费支付、运输收费、设施收费、停车场收费等。在日常生活中，人们已经难以忽视“卡”的存在。但一个行业的兴起往往伴随着一些不正常的现象，特别是在中国特殊国情的影响下，“中国特色”一卡通的世界变得乱象繁生。 

　　产业链畸形 

　　某些时候服务客户理念已经完全本末倒置，变成了绑架客户要挟客户，售后服务甚至出现客户求厂商来售后的畸形现象，试问店大难道一定要欺客吗？虽然一卡通已经比较普及，但人们对一卡通的认知仍然处于基本应用上，至于系统、加密、IC和ID区别、安全性等一系列行业基础知识使用者少有人知，也正是如此厂商在工程商面前玩技术，而工程商在消费者面前玩认知盲点。比如一个社区一卡通的建立：厂商将几块钱的IC卡加密后十几块的价格售给工程商，而工程商则以几十块甚至上百的价格售给居民，并解释卡功能强大，为CPU卡。普通市民看到CPU字眼自然认为卡内集成强大CPU，联想到家用电脑中的CPU，高价格也得以售出。而当人们意识到此等不公时，社区系统已成，只用使用其厂商的提供的加密后的IC卡方能使用，而另购IC卡没有该厂商的加密将无法使用，此时纵使居民如何的哀怨也只能继续任其宰割，因为更换整个系统将要投入更多。
　　而工程商的苦难也不少，一个行业兴起的同时“价格战”“欠款”等也随之而来，就一卡通在安防领域的应用而言，在满足工程要求的情况下，谁的价格低谁便更具市场竞争能力，价格战便由此而来，早期的安防施工需求主要来源为政府、公安、银行等行业用户，随着安防行业的发展，这部分客户安防产品工程项目已经基本进入饱和状态，面对有限的几个项目，多家公司进入价格竞争并为此签约各种自杀式妥协条款。与此同时，甲方提出的付款要求也越近苛刻，以致项目工程商需垫资施工，而甲方对工程款的支付常维系于飘渺的信誉，这让许多工程商资金链变得脆弱，企业生存成问题。 

　　中国特色制造 

　　再看国内的产品制造商，一体机的“特色”尤为突出，一体机嵌入式集成视频录像、门禁、告警、对讲、联动控制、考勤、巡更、网络传输、实时监控、集中管理十大功能于一身，用一台设备就能取代传统的DVR、NVR、门禁、对讲、告警、考勤设备，用一台一体机就能解决一个小型安防系统项目。咋一看一体机的优势显著，而且全无布线、线路维护、数据传输等一系列的麻烦，但他们忘了一点，也是最基本的一点：安防安防，本身无安全防护又怎么为人们防。一体机最大的弊端莫过于其本身无法做到设备安全，若是不法分子对一体机进行毁灭时的破坏，那一体机也形同虚设，这样会出现“防君子而不防小人”的情况，君子何须防，而小人又防不了，一体机处境尴尬。一体机国内07年提出概念，11年底正式推出，俨然成为了中国特色，而业界宣称的技术成熟不知又将在哪方面成熟。 

　　行业弊端显现 

　　智能停车领域，据相关人士透露，“停车设备大部分为机械结构部分，只有电子元器件部分相对技术附加值较高，其他均是钢材和其他材料的消耗和加工费用，试问一个控制主板为何要比电视机贵？一个机箱为何要比摩托车贵？一个停车场系统为何要比拥有上千零件的汽车贵？”有人解释这些费用是包括售后服务的，一般国内的出入口控制系统免费服务时间是两年，两年之内设备问题出现较少，大多数售后服务是在两年之后，是收费服务，但国内厂商基本无法做当让人满意的售后，售后往往需多次催促方能到来，且服务态度较差，有些工程商甚至久病成医，自己都会维修了，售后费用不是价格高昂的理由。正是由于停车场高额的利润，各企业对此趋之若鹜。这利润的昂贵也不是完全不能理解，停车场毕竟不是生活家电般市场巨大，没有相对高额的利润企业将无法生存，近几年汽车数量成指数般增长，而停车场的增长相对缓慢，但总体呈现稳步上升趋势，与此同时，停车设备的价格问题何时能降到一个理性值，各大企业售后服务又何时能贴近用户。
　　智能卡在消费支付上应用也广泛，特别是近来极火的移动支付，2011年国家首发第三方支付牌照，第一批27家，第二批13家，第三批61家，2012年第四批95家，首批的发放，其他商家的跟进，行业反应迅速。首批商家已赚的第一桶金，其余商家的跟进仍然在摸索，但真正有实力做好的商家不会太多，资源的整合，业务的创新，小公司能玩转实在有些困难，到头很可能变成巨头们的“游乐场”，小公司的“万丈渊”。如果是2011年时移动支付的元年，那2012年则是移动支付的混战年，类Square产品在国内如雨后春笋般发行，从2012年三月底国内首款手机刷卡器乐刷，到六月底不完全已有十多款手机刷卡器推出，从阳春三月的小打小闹，到现今炎炎六月拉卡拉的大行其道，短短一个季度移动支付已是花开遍地，行业发展速度让人惊骇。但其中的乱象也接踵而来，首先是专利保护的问题，刷卡器都是类Square的，功能应用和技术方面专利是否会与国外Square相犯而招致日后的纠纷是一个问题，国内产品之间也有雷同问题，众所周知，国内对专利的保护力度不及国外，未来各商户之间会不会大打抄袭官司仍然是一个潜在因素。还有就是信用卡套现，大的商家对此有遏制，但少数无名的商家通过一些不法手段进行套现也不是没有可能，这又是潜在的金融危害。更为可怕的是一些知名刷卡器的山寨，诈骗人员是否会对银行卡磁卡进行复制进而金融盗窃，毕竟人们对手机刷卡器的认知尚浅，对个人信息安全的保护意识较差。如何规范这个行业成为一个迫切需要解决的问题。 

　　畸形的发卡 

　　疯狂畸形的发卡，十二五规划中有提到加强IC卡在各领域的应用，增加IC卡的普及率，在二代身份证、社保卡、健康卡、护照等证件中增加芯片的使用量。近几年各类卡更是如发传单般政府强制性的发到民众手中，美其名曰便民并授予“完善服务机制”的圣职。可以承认的是，按照智能卡市场的发展趋势，推行此政策是势在必行，可是否发卡过快，没有考虑国民的接受能力，不能一口吃成一个胖子。近期宁夏人社厅称宁夏社保卡发卡量已达270万张，并计划年底全区持卡人到达500万。再提供一组数据：2010年人口普查宁夏的常住人口是630万人，其中2012年统计的贫困人口是101万。而此类疯狂式的发卡也并不少见，大到城市，小到社区，人们正在经历着“卡”的洗礼。 

　　商家需内圣外王 

　　与一卡通相关的产业近几年都得到了飞速的发展，飞速发展的同时暴露了想多怪异甚至畸形的现象，窥一斑而洞全身，辉煌的数据下是不正常的产业形态，存在许多盲从的情况，终究是一个“利”在作怪。但无论一个产业如何发展，它都不能禀去对消费者、对顾客最基本的服务理念，正如保安对人们提出的三个问题，在此也同样可以转给诸商家：你是谁？从哪来？到哪去？不脱离顾客而谋利才是真正的商道。