智能医疗医院门诊排队叫号管理系统设计方案

　　一、概述

　　使用排队管理系统，病人及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的提示，无须不停的探望，给医院形成一个宁静祥和的就医环境，也能给医生创造一个良好的工作环境，在排队时减少办事人的办事时间，为病人看病创造一个良好的环境，医院版排队管理系统专业为医院而打造。 

　　按序就诊的病人、社会文明的趋势

　　二、系统功能特点

　　1、与医院HIS系统多种方式对接，无需另配打印机出票；

　　2、与医院多种方式对接，如刷卡挂号， 刷卡入队等；

　　3、灵活的出票序号方式：患者的挂号单、挂号处打印排队序号或护士站打印排队序号；

　　4、患者号码可转移到不同科室队列中去，患者不必重复排队；

　　5、系统设有多个优先级，可及时处理有优先权的患者，如老人、军人等；

　　6、具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入医生代码进行登录操作，工作结束后，退出排队系统；

　　7、患者可以选择指定医生；

　　8、个性化语音可任意编辑呼叫就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等；

　　9、智能语音库，声音清晰自然亲切；

　　10、个性化显示可任意编辑就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等；

　　11、 在不显示排队信息时可显示丰富的广告、服务、温馨提示语等信息；

　　12、 系统支持对接多种显示设备，如等离子、液晶显示、电视墙等；

　　13、 实现医院对于二次分诊等候的要求；

　　14、 产品完全模块化设计，可以微电脑，也可以PC控制，还可以通过互联网实现远程监控；

　　15、 系统提供业务状态查询功能；

　　16、 开放式的接口，强大的扩展功能；

　　17、 物理呼叫器、虚拟呼叫器显示等待人数及当前患者号码；

　　18、 系统可以自动提示医生，已有患者挂号，即将前来就诊；

　　19、 系统提供统计出具体每位医生办理时间值功能。平均就诊时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数；

　　20、 系统提供根据需求分年、月、日、任意几天、当天时间段进行分类查询和统计；

　　21、 系统提供业务数据输出，输出文件可为EXCEL或文本文件功能。

　　22、 如医院无HIS系统，我公司取号机号票打印内容可编辑，可打印单位名称、徽标、科室名称、排队号码、排队时间、礼貌服务用语、广告语等。打印输出长度可灵活设定；

　　23、 叫号显示屏可全中文滚动显示，并可多种颜色显示区分；

　　24、 患者手中的排队号码可在不同科室的队列之间实现相互转移。

　　25、 系统可全院联网，且排队号码不重复。

　　26、 系统设有扩展功能，当需要有关统计和管理数据时，可热键激活管理软件并打印。

　　27、 系统可以通过电话进行预约，预约成功后取得预约号，在相同时间就诊时，可以凭预约顺序号优先就诊。

　　三、系统介绍

　　医院门诊排队叫号管理系统是指医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和排队管理系统，医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫患者，使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。系统能兼容医保卡、医院就诊卡的使用，方便患者挂号、就诊、取药等工作；能解决呼叫和排队管理系统与医院管理数据库系统的接口连接；并适当留有扩展和更新余地。

　　四、系统架构 

　　系统架构

　　五、系统安装方案

　　1、和医院的HIS系统或挂号系统对接，无须取号，患者的挂号单就是号票。 

　　和医院的HIS系统或挂号系统对接

　　系统与HIS系统可以多种方式简便对接，方式如下（三项只需选择其中一项）：

　　1）由提供HIS系统的公司提供进入数据库的用户名、密码；相关代码，如患者姓名、时间、科室等需要显示和呼叫的信息。

　　2）由提供HIS系统的公司做一个新的软件把数据库的数据提供到我公司所需的数据库。

　　3）与提供HIS系统的公司建一个共有的数据库，从中共同读取数据。

　　工作流程

　　医生操作说明：医生上班 → 登陆呼叫器 → 按“呼叫”键 → 患者前来就诊 → 就诊结束，按“呼叫”键，呼叫下一位患者。

　　护士站相关处理：护士上班，打开护士站管理软件 → 进行一些患者需要的操作，如复诊、优先级、召回患者信息等。

　　患者等待情况：患者挂号 → 到相应科室等候区等候 → 看到显示屏显示的信息并听到提示音，即可前去相应科室就诊。