无障碍门禁系统常见问题解决及注意事项

    12、 通道与电脑之间的距离最好在2m到3m，避免电脑对通道的干扰。在DOS系统下电脑显示器对读卡器的影响非常大，尤其是老式的显示器。

    13、 在安装通道时最好能把位置选择好，避免被强光照射，因为长时间的强光照射容易导致红外探头的损坏；另外红外探头上灰尘多了也容易使通道报错。

    14、 通道反复发出读卡声，同时通道发出报警，电脑显示刷卡未通过？这中情况是通道周围有别的卡在天线的读卡范围内，仔细找下通道周围。

    15、 在远程视频监控模块中播放视频录象时报错。
    a.检查是否设置了4路通道；
    b.门禁中心数据库CamInfo表中的ID标识改为是,subsystem表中的sysID标识改为是。

    16、 不能添加视频录象或通道：将门禁数据库中的CamInfo表中的ID标识改为否；

    17、 门禁主界面中一个人通过时人员信息重复显示， 子系统定义过多，删除多余的子系统，通道编号相同时会发生，可以把alleyid改为自增类型，sysid和alleynum组合不能重复，多发生在硬件上，线路不稳定。

    18、 通道使用了一段时间后出现刷卡距离变短的问题或通道刚安装时读卡距离不够。
    a. 前一种情况可以将通道电源断开，过半分钟后再加电，让通道控制器重新调整一下读卡参数；
    b. 第二种情况是电源的功率不够，调换功率大点的变压电源（最好是线性）。

    19、 通道加电一段时间后，检查通道外壳有无静电，如果有则想办法把通道接地，把静电抵消，因为强的静电场也会导致读卡器读卡距离缩短。

    20、 有些老客户的控制器拨码开关是两个的，如果跟拨码开关是三个的 控制器一起使用，要注意拨码开关的拨号。

    21、 有的客户前一天使用门禁通道时还一切正常，但是第二天却打不开软件了，现象是双击快捷图标后进入提示图一闪而过，然后就没反映了。出现这种情况的原因是系统出问题，解决办法是将电脑重新启动，按F8进入安全模式选项，选择最后一次正确配置，然后回车重起电脑（这种方法也可能解决不了，需要重新做系统或者安装系统还原精灵软件，但我们的软件需要装在别的盘；如果客户条件允许可以在电脑上安装一个系统还原卡）。

    22、 打开视频监控系统后反复弹出报错信息直到死机，检查数据管理中心是否设置了视频监控系统。

    23、 其它注意事项：
    我们所采用的智能卡阅读设备是不支持防冲突机制的，也就是说，在读卡范围内，同时只支持读取一张卡。如果两张卡紧贴在一起，则一张都读不到。如果两张卡分开放，则有机会读到2张卡，但是系统只识别一张卡，另一张会报错，软件上会显示‘刷卡未通过’。
    通道安装前调试对正红外探头时要注意当听到红外对正的提示音后继续将通道向同一方向推动1cm-2cm，这时红外探头才是对正了反光挡板的中心。
    要防止阳光直接照射到红外开关。
    在通道安装的周围不允许有大面积的金属物体，强电场，强磁场，以及电机设备。计算机在DOS 状态下其显示器会严重干扰读卡机，特别是老式显示器更为严重，除此，如激光打印机等，振荡同样会引起读卡距离缩短。机器上电自检过程中，感应区内不能有感应卡存在！
     否则也会影响自动调协，达不到最理想的读卡效果。读卡器切忌带电拔插，否则极易烧毁读卡器的通讯电路。

    二、无障碍门禁通道软件故障解决方法

    1、 新增人员档案信息不能正常录入
    打开SQLSERVER“企业管理器”，选择userbasicinfo表，在userbasicinfo表上单击鼠标右键，选择设计表，将userID项的标识改为“是”。保存退出即可。

    2、 在用户档案管理中批量发卡，提示非本系统卡，但是单个发卡没问题。
    这种情况是因为证件号重复了。

    3、 在档案管理→用户管理→销户时报错，提示数据表‘olduser’写入失败
    改正：在zycenter数据库中找到表olduser，在表的最后添加cardId_10类型选varchar，字段定义为10。

    4、 播放视频录象时报错，首先检查通道是否定义了4路，然后在门禁数据库Accesscentrl中找到caminfo表，将其中的ID标识改为是，subsystem表中的sysid的标识改为是。

    5、 在基础档案管理中批量数据管理下进行人员批量部门调整时，提示：对不起您没有调整到此部门的权限。问题出在管理员的权限不够，在基础档案管理中的系统设置里选择管理员权限设定，为该管理员添加相应的部门管理权限。

    6、 在档案管理中批量发卡，提示串口打开失败。原因是有其他的程序在使用串口，比如：门禁通道管理程序打开时就不能发卡。

    7、 打开视频监控系统时，不停的报错，直到死机。这是因为视频监控未定义造成的。在数据管理中心中定义4路监控通道，就可以解决。

    8、 人员正常通过不显示人员信息。查看门禁通道管理模块下的系统设置里串口是否正确；检查232-485转换器是否损坏；检查通道编号定义的是否正确。

    9、 基础档案管理显示读取授权卡信息失败。重新还原备份数据库

    10、 老用户的视频监控功能报错。在zycenter中找到表CamInfo右键选择设计表，在表中添加Id 类型为int 字段4 自增型，标识为是。

    11、 安装SQL server数据库服务器时，提示挂起。将系统注册表中的HKEY_LOCAL_MACHINE下System→CurrentControlse→SessionSanger下的Pendingfilerenameoperations删掉。重起电脑后，再安装SQL server数据库服务器。

    通过（自动刷卡）门禁时应注意以下几点（一般提供给直接用户）

    1. 通过时，请保持正常速度，不要过慢。

    2. 不要在通道附近50厘米内停留。否则会影响其他人刷卡。

    3. 通过时，应该与前面的人保持50cm厘米以上的距离。如距离太近，后面的人员可能会无法正常刷卡。

    4. 通过门禁时如出现报警，应退出门禁通道40厘米外重新通过。听到“嘀”的一声响，才能保证数据正常录入；如果不退出重新刷卡通过，数据将不能正常录入。

    5. 智能卡应远离以下物品10厘米以上：
    a) 香烟
    b) 带锡纸的药品
    c) 手机及手机电池
    d) 网吧上网卡、技术楼门卡、公交IC卡
    e) 金属物品、钥匙、硬币等
    f) 其他可能导致智能卡失效的金属

    6. 如无法确定所携带的物品是否会影响刷卡，请您主动靠近长距离阅读器刷卡，长距离阅读器在门禁通道的两侧中间位置。

    7. 如果您没有携带智能卡，请在通过前，主动向门卫说明。

    8. 如果智能卡放在拎包内，请不要将包放在过低的位置，保证包在有效的读卡范围内。有时卡平放在包的底部也会有几率读不到卡，这时请将包靠近读卡器感应区。

    9. 在通过时请不要在通道内停留，这会造成人流拥堵，使本人与跟在身后的人的刷卡记录都受到影响。

    10. 从通道经过时两个人的距离不要靠的太近，保持在50cm以上的距离。

    11. 如果把卡放在包内，卡片不要平放（与地面平行）。