运营商角力手机支付市场首要培养用户消费习惯

　经过近两年的运营，3G在中国得到了迅猛发展，基于3G的各种应用也逐渐走入人们的生活。其中，手机支付因其市场前景广阔、潜力巨大，成为运营商的关注重点之一。

　三大运营商角力手机支付市场

　根据国家“十二五”规划，在“十二五”期间，3G网络、智能终端、云计算等信息技术的重点发展将为移动互联网的发展奠定重要基础。在此背景下，作为3G重要应用之一的手机支付，无疑将得到迅猛发展。

　来自相关调查机构的数据也显示，手机支付市场“钱”景诱人、潜力无穷。数据显示，到2013年，全球移动支付的市场规模将达到惊人的近9000亿美元；根据艾瑞咨询的数据，今年中国手机支付市场交易规模将达98亿元，比2009年增长308%。艾瑞预测，未来两年我国手机支付将迎来爆发式增长，2012年交易规模将超过1000亿元；到2013年，中国手机支付用户数将达到4.1亿人。

　如此诱人的市场潜力，再加上手机支付是一把提升用户粘性的利器，运营商自然纷纷投以重兵。

　实际上，早在3G牌照发放之前，运营商就开始探索手机支付，但由于网络、技术、终端、政策等条件的限制，手机支付并未实现快速发展。如今，在3G网络的支撑下，随着技术的不断改进、终端的完善，以及政策的放开，三大运营商的手机支付业务都取得了一定发展。

　中国电信基于天翼3G推出“翼支付”业务，得到广大用户的欢迎。同时，由旗下的号百公司运营的号百融合支付平台累计交易量已突破１０亿元，全年交易额有望超过13亿元；中国移动的手机支付用户已经超过1000万；中国联通则通过与各地金融机构合作等方式，将手机支付业务推向地级城市。

　商业模式以及安全问题等制约手机支付发展

　手机支付虽然前景诱人，但目前在国内颇有“叫好不叫座”的态势，究其原因，关键在于商业模式和安全性两大因素。

　实际上，进军手机支付的不仅有运营商，还有银行金融机构、第三方支付企业。从目前来看，国内手机支付业务主要有以下模式，以移动运营商为运营主体，以银行为主体，以第三方服务商为主体，金融机构与移动运营商合作的模式。其中，尽管代表着“移动”的运营商和代表着“支付”的金融机构占据主导地位，但第三方支付企业也同样不容小觑。在政策不明朗的背景下，任何一种模式发展状况都可能影响到行业规范和标准的制定，并最终决定在产业链中的地位，因此，围绕着手机支付，各方在不断地进行着博弈，以期能在未来的商业模式中分一杯羹，但也正是由于商业模式的不确定，导致手机支付业务未能迅速形成规模。有业内人士指出，如果商业模式能够迅速确定，再经过一段时间的培养，未来几年内手机支付必然会进入井喷期。

　此外，安全性则是困扰手机支付业务的又一大因素。一方面，从硬件角度来看，手机比银行卡更容易丢失。用户一旦丢失手机，无疑将有可能给用户带来比通常情况更严重的损失；另一方面，从软件角度来看，随着智能终端的不断完善，各种手机病毒也层出不穷。使用手机支付的用户，一般不会仅局限于这一应用，手机上网、下载也会成为其日常应用。在此情况下，一旦终端遭受手机病毒侵袭，那么用户的手机支付密码就有可能被恶意窃取，从而给用户带来巨大损失。

　因此，在当前情况下，手机支付要想实现迅猛发展，还需要迈过商业模式和安全问题等几道坎。

　发展手机支付从培养消费习惯入手

　尽管从2006年开始，手机支付就已经引起了各方的关注，但时至今日，这一方便、快捷的业务仍然处于小范围试点的阶段。

　有调查数据显示，在用户经常使用的手机应用中，手机支付仅占3.9%，远远落后于手机阅读、手机游戏、手机邮箱等应用。同时，在使用手机支付的意愿方面，小额支付的支持率只有40%，大额支付的比例则更低。究其原因，对用户而言，除了安全因素的考量外，消费习惯是关键所在。

　手机支付是对人们日常消费习惯、支付习惯的一种创新和变革。从传统的现金支付到银行卡支付，再到网上支付，中国的金融机构下了不少功夫。如今，要让手机支付成为人们的支付习惯，不能一蹴而就，需要慢慢培养用户的消费习惯。

　此外，从国外的经验来看，国外在发展手机支付方面，往往采取更换手机的方法，这不适用于中国的国情。在手机支付业务尚未获得用户认可的前提下，让用户更换手机无疑将使手机支付的发展雪上加霜。因此，这也要求运营商必须“放水养鱼”，从培养用户消费习惯入手，降低门槛，逐渐积累更多的用户，从而实现规模化，由此方能降低手机支付业务的发展成本，最终使这一实惠、便民的业务真正得到用户的认可和欢迎。