校园一卡通在图书馆服务中的价值和策略探讨

　　随着网络通信技术的快速发展，高校数字化和信息化建设工作日益完善，加快了高校信息服务整合的步伐。作为数字化校园建设的重要技术，校园一卡通系统已经成为目前高校信息化发展的必然趋势。

　　校园一卡通技术，是以IC为信息载体，同时运用单片机技术、网络通信技术、数据库技术及微电子技术等，实现信息共享、电子支付和身份识别等功能。它不仅仅取代了学校管理和生活中所使用的就餐卡、借书卡、上网卡、购物卡、缴费卡等各种繁复的手续，为持卡人提供多种相关服务，同时提高了学校对用户信息管理的效率。

　　世界上最早应用校园一卡通的学校是美国的Florida大学。1996年夏天，该校首次使用校园卡，用于消费、图书借阅、查阅资料等，并通过一卡通系统成功发放奖学金。1997年，Exeter大学和York大学也成功实施校园一卡通系统。我国最早使用校园一卡通的高校是清华大学，2001年10月，清华大学为解决在校学生多卡多证易丢、易错及办理成本高等问题，率先使用同一IC卡完成新生注册、图书馆借阅、后勤生活、会议考勤及医疗管理等工作，达到“一卡多用”的效果。2003年，上海各高校掀起“一卡通”热潮，上海交通大学、上海财经大学、上海外国语大学、同济大学等相继部署和实施校园一卡通系统。2004年北京大学、北京师范大学、北京航空航天大学也开始使用一卡通系统。截止2012年4月，全国2138所普通高校已经全部使用一卡通系统。

　　一、校园一卡通在我院图书馆应用现状

　　(一)借阅证管理

　　借阅证是图书馆读者管理的重要凭证。图书馆承担着办理、挂失和补证等工作。校园一卡通在安徽商贸职业技术学院(以下简称“我院”)的使用使这些工作全部由一卡通管理中心完成，图书馆只需将同步获取的一卡通管理中心的读者信息，汇集到图书馆集成管理系统中，根据读者信息进行开通借阅权限、修改读者信息、借阅证挂失、注销等工作。读者可由自助管理机或者带相关证件去一卡通中心挂失、补办，挂失后，卡被临时冻结，图书借阅功能也被冻结，不能再使用。如果在挂失期间找到了卡，只需凭有效证件去一卡通中心人工解卡即可继续使用。如补办卡后，丢失的卡将被注销作废，新卡将替代原卡开通使用，以有效保护读者利益。

　　(二)门禁系统管理

　　我院图书馆大厅入口处已安装门禁管理系统。该系统主要统计入馆读者的数据和对读者进行有效的安全管理。读者经过门禁系统，完成IC卡感应识别。该设备可自动匹配用户信息是否存在，如果用户信息存在且该读者信息在图书馆集成管理系统中状态正常，闸道机上方将显示持卡人姓名，并自动打开闸门放行;如果读者信息存在，但在集成管理系统中的状态不正常(注销、挂失或未处理等)，设备会自动报警，并在闸道机上方显示“无效卡”，持卡人不能进入图书馆。

　　该系统规范了读者入馆管理，能准确地掌握读者信息、流量和分布等信息。通过统计分析可了解各专业师生进入图书馆的人次及图书利用率等教学相关信息，同时也可了解一周及一天中读者流量较多、较少的时间段，以便图书馆工作人员有针对性地调整工作人员的作息时间，更好地服务于读者。

　　(三)图书流通管理

　　读者进入图书馆的目的是为了查阅或借阅需要的图书资料。图书馆流通部的基本工作是为读者办理图书借还。我院图书馆使用管理软件是北京清大新洋图书馆集成系统，该系统已与校园一卡通接口程序对接，通过一卡通系统实现读者身份验证的功能，从而加强了图书流通管理。

　　读者在书库找到所需要图书后，可到工作台前，通过IC卡完成个人信息读取。借阅系统就会显示读者的个人信息，如学号、系部、班级、姓名、读者类型及该读者已借阅本馆图书册数等信息。如果读者符合借阅条件，工作人员即可办理借阅手续。读者凭借一卡通还可以完成图书续借、归还等手续。以前我院图书馆采用收取现金的方式处理图书过期、污损及丢失等，既繁琐又易出错。应用一卡通系统后，工作人员可通过页面控件调用一卡通系统完成罚款，避免了人为错误，减少了工作人员与财务部门工作量、简化了工作流程、提高了工作效率。

　　(四)电子阅览室管理

　　电子阅览室是读者使用网络资源、利用图书馆信息资源的地方。我院图书馆电子阅览室使用联创机房管理系统，该系统与一卡通系统实现对接，进行管理。联创机房管理系统实时、同步一卡通中心数据信息，并设有验证工作台和管理工作台。读者卡置于验证工作台的读卡设备上，如是合法的读者，将自动给读者分配一台机器，读者凭一卡通卡号及密码即可登录机器，免费查阅馆藏所有电子资源、读者个人信息及部分外网资源。管理工作台能针对读者或计算机设备进行上下机验卡、关机、结算及读者一卡通在电子阅览室的挂失、解挂、查询等。读者凭借一卡通在电子阅览室上机即为实名登录，图书馆可以通过读者的上机记录，掌握读者的借阅规律：如上机高、低峰时间、各专业的读者上机频率、读者喜好登录的网站等信息。

　　(五)信息检索与咨询管理

　　我院图书馆一楼大厅设有6台自动检索机，并安装了清大新洋图书集成系统远程访问端，用户输入卡号和密码即可对个人信息进行查询或修改、查阅自己的借阅情况、查阅图书馆公告信息、新书新刊检索并可留言等。例如读者登录检索机后，可以通过输入关键词或新书新刊检索查询想借的图书，点击图书目录可以获取图书的作者、出版社、出版年份、索书号等信息，以帮助读者在书库中查阅所需图书;如果读者所借图书即将到期，可以在页面上完成续借手续。如果读者对图书馆的服务有建议或意见，工作人员也可定期对留言信息进行整理和答复。

　　(六)无线网络管理

　　随着高校学生拥有个人移动电脑的比率逐年增长，图书馆读者携带笔记本、平板电脑来馆学习的人数也在增加。为更好服务读者，我馆安装了无线设备，读者凭证件开通账户后可在馆内各书库、阅览室和阅读区搜索无线信号，登录并访问馆有网络资源，如重庆维普、中国知网、书生电子图书及随书光盘系统等电子资源。

　　二、校园一卡通在应用中存在的问题及对策

　　校园一卡通彻底改变了以往存在的部门间独自掌握的信息资源共享困难、资源浪费等现象。校园一卡通在图书馆使用中的成效更为显著，不仅提高了工作效率和服务质量，而且节约了大量的人力、物力；新读者数据录入更加及时、方便、准确；读者身份核对等更加便捷。但校园一卡通在实际应用中尚存在一些问题，急待解决。

　　(一)校园一卡通存在的问题

　　1.计算机硬件设备安全问题

　　校园一卡通实行以后，图书馆读者信息数据同步于一卡通中心数据库服务器。整体线路中某处计算机服务器出现硬件故障，如主板损坏无法启动、内存条松动、显卡老化过热自动死机和CPU散热差等现象，会导致一卡通系统不能正常工作，出现连锁反应，给图书馆信息服务工作造成很大影响，使图书馆读者信息不能及时更新、更新信息不完整或丢失、信息延时造成负账情况等，影响读者对图书馆信息资源的利用。

　　2.网络硬件设备安全问题

　　良好的网络环境是图书馆读者信息数据和校园一卡通中心数据库实现同步的重要保障。网络环境包括交换机、路由器、光纤和网线等，如果其中任何一个环节出现了问题都将造成读者信息不能及时更新、出现读卡不及时，造成读者借阅排队拥挤现象或罚款扣除失败，延误读者借阅，并且相关网络设备的检查工作比较复杂。

　　3.操作系统安全问题

　　校园一卡通的相关服务器使用的计算机操作系统多为WINDOWS产品，存在一定的漏洞，如果不能实时更新补丁确保操作系统安全，可能使网内其他设备感染病毒。一卡通系统实时更新需接入万维网，联网后又可能会遭到非法入侵者破坏或感染病毒。

　　4.权限管理的安全问题

　　校园一卡通数据库服务器的信息服务于学校的各部门，面对不同层次需求的网络用户权限管理，存在安全隐患。

　　5.网络中的恶意攻击

　　在网络环境中用户的素质参差不齐，难免有部分用户抱着好奇或者恶意破坏的目的，利用一些非法软件或漏洞，对一卡通系统的计算机设备或网络设备进行攻击，破坏一卡通系统。

　　(二)校园一卡通的安全对策

　　1.硬件方面

　　校园一卡通中心可采用双机热备技术，即两台配置相同的机架式服务器连接同一台存储设备，将主数据库安装至存储上，当其中一台服务器设备损坏或者不能正常工作时，可以快速切换到备用服务器，可以确保在数据库正常运行的环境下检修问题服务器；另外，为了避免人为或者自然灾害造成的损失，应采用异地备份。

　　2.网络安全方面

　　校园一卡通可采用专网专用，与校园网进行技术隔离。各部门设有中间服务器，当中间服务器与一卡通中心服务器出现网络连接中断时，中间服务器为各个部门暂时提供数据支持，腾出时间供相关人员排除问题。如果依托于校园网，为了确保数据的安全传输，防止内部攻击或非法入侵，除路由器、交换机之外，可增加防火墙技术。

　　通过防火墙设置，对校园一卡通中的所有路由器和交换机进行访问控制例表(ACL)设置，端口、IP和访问协议进行过滤，防止外边地址经过伪装进行攻击；对路由器进行虚拟局域网(VLAN)网络分段，根据校园一卡通各部门不同用途进行访问设置。以上设置增加了网络环境的安全，减少了被恶意攻击，限制未经授权的用户对内部资源进行攻击、入侵或其他的非法行为。

　　3.操作系统方面

　　中间服务器应统一安装安全性较高的正版操作系统，并安装正版的杀毒软件，如果有条件的话，可以制作一台更新服务器，专门用于杀毒软件升级和系统漏洞打补丁，让这些服务器在不连接外网的情况下进行更新，减少了这些服务器连接外网遭遇病毒或非法入侵的风险。

　　4.权限方面

　　通过制定差异化权限，加强网络管理人员和设备终端操作人员的安全意识培训，减少误操作产生的影响，增强其个人账户信息的保管，加强对个人账户、密码保密，杜绝非法分子的可乘之机。

　　5.数据库的完整性及安全性方面

　　校园一卡通数据库服务器的信息服务于学校的各部门，一卡通中心应该是整个学校的“数据云”，所以建立用户信息的完整性至关重要。中心不仅应录入自身所需用户信息，还应收集录入其他部门需要的用户信息，如：财务处需要知道学生的身份证号及银行账户信息、图书馆需要同步读者的手机号码等。中心将用户信息做得越完整，各部门获取相关信息就越方便。

　　三、校园一卡通系统的应用展望

　　一卡通系统与图书集成管理系统、门禁系统和机房管理系统等功能的兼容性整合，能更好地为图书馆的信息化、数字化建设服务。虽然一卡通系统在我院图书馆中的应用还存在不足之处，技术仍需不断改进完善，某些功能尚需继续研发，但是一卡通的确为我院图书馆减轻了工作量、改善了服务质量、提升了服务效率和管理水平，使我院图书馆由传统低效率的手工管理模式逐渐向高效、方便、快捷、准确的网络化、自动化及数字化图书馆管理模式方向的发展迈出了坚实的一步。随着单片机技术、网络通信技术、数据库技术及微电子技术等信息技术的发展，一卡通系统的集成化、模块化和人性化将得到进一步提高，将更加安全、方便的服务于用户并改善和提高学院图书馆的管理工作和服务质量。

　　随着网络信息化，计算机技术和通讯技术得到不断突破，图书馆数字化、智能化进程的日益加快，一卡通系统的作用日益明显。图书馆已由传统人工服务模式向网络信息化服务模式转变，图书馆服务向多元化、多样化、现代化发展。在新形势下，一卡通技术为公共图书馆、专业图书馆和高校图书馆间的馆际合作、资源共享提供了解决方案，不仅实现了图书馆跨区域、跨部门的整合，而且为图书馆由单一型管理向多样型管理转变创造了条件，使馆藏资源充分共享，例如，2012年宁波市数字图书馆基于教育、科技、文化三大系统，由宁波大学园区图书馆、宁波市图书馆、宁波市科协信息研究及宁波其他各高校图书馆等18家图书馆的文献资源和16个特色数字文献资源库共建共享。未来读者在任何地点均可通过一卡通享受快速、便捷的图书馆信息服务。