捷思达收费系统常见故障解决

    问：收费机器不能采集数据怎么办？
    答：收费机器不能采集故障有N种：收费机器内部通讯芯片损坏；网线出现短路或断路情况；485或TCP/IP通讯网卡出现故障；电脑串口或C2000设置软件出现故障。
 
    如何检测步骤如下：
 
    1． 首先检测电脑串口设置是否正确，打开收费软件，在系统维护菜单下选择系统设置，密码为“16868点击确认进入，选择“串口参数选项，查看使用中采集口COM口是否设置正确，通讯数率是否设置正确，一般情况下应设为“9600
 
    2． 检测网络转换器是否正常运行
 
    485网卡检测：485网卡一般放在客户端所在电脑旁边，有两端可以接线，一端接电脑串口，另一端接所管理收费机所连的通讯，上面印有“RS232-RA485/422 converter字样的白蓝相接的小铁盒子，正常情况下该转换器POWER灯亮红灯，若不亮检查电源是否插紧，或用万用表测量该转换器电源电压是否正常，一般在座9V13V之间，若正常则证明转换器已损坏，若不正常则电源损坏或市电电压过低引起；若红灯亮得正常则进入收费软件打开网络管理实时监控开始监控，这时485转换器TXD灯会闪，绿灯则为网线或收费机损坏，断开所有收费机，检查是否有短路或断路情况，如果TXD灯不亮则检查485转换器所连电脑串口，在收费软件系统维护菜单下系统设置里串口参数下的所用采集口是否相匹配，如果发现错误改过来后即可。
 
    TCP/IP转换器检测：首先打开windows下的开始菜单》程序》C2000PLUS》连接管理系统，打开后，正常情况下此界面应亮绿灯，查看里面是否有IP地址，如果没有则点击停止转发》修改设置》查看服务器IP地址是否与本机IP相符，若不相符则将本机IP地址改为相同后，问题可以解决，若IP相同则检查本机是否在局域网上，若还是不行则TCP损坏需进行维修。
 
    问：收费系统不能充值：
    答：检查写卡机是否开机，是否常响，若常响则将初始化卡放在写卡机上，再关机开机，待写卡机响三声或五声后问题解决。
 
    问：收费系统不能进入
    答：检查用户名、密码输入是否正确，系统登录时间选择是否正确，登录时间一般为今日日期，若弹出数据库连接不成功，请检查SQL服务器是否启动，或检查本机服务器网络是否出现故障。
 
    问：收费机开机常响，并且显示乱码
    答：检查收费机电源是否插紧，显示器上电源指示灯是否亮红灯，若不亮检查电源插口后重新开机。
 
    问：收费机打卡没反应
    答：首先检查刷卡指示灯（绿色）是否处于闪烁状态，如果说灯亮，看是一批卡还是一张卡不能刷，如是一张卡那是卡片损坏，换卡即解决。如是一批卡不能刷，有如下几种情况：1、机器没有初始化，2、机器读头脱落。3、其他请带回公司检测。4、如果显示E-60，表示机器数据已满，采集后即解决问题。
 
    问：收费机打卡报警
    答：检查收费机弹出数字代码记下，到出错代码中查对，那有相应的说明，如E-48为卡片已挂失等。
 
    问：怎么我新加了一台收费机器不能刷卡？
    答：首先，能否刷卡需要看收费机器是否处于刷卡状态，看刷卡指示灯是否闪烁.其次，刷卡了，如果报警，看出错代码.
 
    还有，我们新出去的收费机器，是清空了数据的，显示E-48，那么你需要发送一下挂失名单。